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疫情下不停买卖 洞窝App何以助力家居消费

疫情下不停买卖 洞窝App何以助力家居消费

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 发布时间:2022-08-15 05:58:40 来源:bob网站 作者:bob体育苹果版下载      浏览次数:3    

  足不出户,一部手机,动动手指就能在线卖货、购物,这是很多人的梦想。疫情下的2022年,这个梦想正在悄然变成现实,只因为一个名叫洞窝的App横空出世。

  洞窝App架设起家居卖场、经销商和消费者三者之间的桥梁,实现了在疫情下的在线家居买卖:家居卖场闭店,依然可以在线卖货;经销商关店,依然可以在线签单;消费者居家,依然可以在线下单。洞窝App,凭什么?

  2022年5月中旬,北京疫情管控加码,居然之家000785)北四环店不得不闭店抗疫。在5月10日-28日的19天闭店时间里,店内管理层和各品牌的导购都只能猫在家里办公,似乎没有买卖可做,而两个神奇的数字却出现在该店的业绩表中:一是完成订单1438个,二是实现销售3367万元。

  闭店还能卖货,签单数和成交额都不错,怎么做到的?居然之家北四环店总经理苏红梅透露:这得益于对洞窝App的巧妙运用。

  “非常时期,不方便逛店,我们的家具怎么卖,现在一个手机就能轻松搞定,足不出户浏览万款家居好物,线)同款,在线一样逛居然之家北四环店。”5月10日闭店当日,苏红梅团队拍摄的一条洞窝App宣传片就开始在入驻商家的朋友圈里红火起来,动员销售员们运用洞窝寻找客流、实现签单和成交,很快产生了实效。

  原来,居然之家北四环店作为“中国家居第一店”,数字化进程超越同行,对洞窝App的重视程度相当高。“店内近600家店铺都在洞窝上开了店,共有37000多个商品直接在洞窝上可以找到,1748名导购更是进行了专业培训,能够熟练使用洞窝App进行产品的发布和更新,能够直接与消费者在线交流,能够迅速推广店铺优势和商品优惠信息。”苏红梅表示,“虽然闭店了,但导购可以继续工作,无论身在何处,无论什么时间,都可以通过洞窝App实现无地域阻隔、无时间限制的线上交流、选品与签单。”

  记者了解到,洞窝App成立于2021年6月,定位为本地化家居零售平台,由居然之家集团投资打造。负责洞窝App的居然之家新零售集团副总载李杰向记者介绍,它不同于实现线上交易的电商,而是聚焦家居消费者中的零售问题,满足在线选品、到店体验、离店决策、到家服务的四大家居消费需求。截至2021年9月底,包括北四环店在内的居然之家在京8家店全部在洞窝App上线,居然之家投资的每平每屋的114万活跃设计师、掌上辅材的27万工长都在给洞窝App引流,居然之家在京20多年积累的上千万老客户,有30%成为新消费群体,给洞窝App注入了新客流。足不出户做买卖,疫情下解决了商户售货、导购挣钱的燃眉之急,未来则可能成为一种常态。

  2022年5月5日,著名国际卫浴品牌汉斯格雅在北京的11家店中,有10家因为疫情管控而歇业。店不能开了,买卖并没有停止,汉斯格雅的销售业绩更是颇为惹眼:5月5日-31日这大半个月时间里共成交196单,总销售额超过360万元,其中开在闽龙陶瓷总部基地的工厂店成交47单,总销售金额将近50万元。

  汉斯格雅由北京欧德雅盛国际贸易有限公司负责北京总代理,作为一个品牌经销商,在线下店关门的情况下,欧德雅盛如何实现如此可观的销售?欧德雅盛总经理助理张明向记者表示,这得益于对洞窝App的巧妙运用。

  原本由居然之家投资的洞窝,为何能够帮助欧德雅盛在闽龙陶瓷总部基地的汉斯格雅店签单?张明表示,洞窝并不是居然之家的专属,无论你的店开在哪里,只要是做家居建材的,都可以在洞窝App上开线上店,而且线上店与线下店的产品无论是款式还是价格,都高度统一。“在洞窝App线上店看到的产品,在线下店也能找到,唯一的区别是线下店由于空间有限,同一款产品在线上可能可以看到金色、银色、玫瑰色,而线下只有一款金色做陈列展示。”张明透露,北京汉斯格雅在洞窝App上开了8家店,在5月5日-17日线下店闭店期间,洞窝在线上推出满减活动,其中闽龙陶瓷总部基地的“满10000元减300元”补贴力度最大,同时该店销售员以抖音直播的方式引流,再通过洞窝平台进行一对一沟通,于是线上订单纷纷涌向该店。

  张明提供的统计数据显示,通过洞窝App实现汉斯格雅销售成交的客户可以分为三类:第一类是之前在线下店看过产品的准客户,疫情期间不能出门了,就通过洞窝App进一步与店面沟通,然后选品、成交,占比50%左右;第二类是5月17日后一些小区开放了,汉斯格雅销售员进入小区推广宣传,家里着急用产品的用户,直接通过洞窝App下单,占比30%左右;第三类是洞窝平台给汉斯格雅引流的客户,占比20%左右。“除汉斯格雅以外,我们未来将更加充分地利用洞窝App,使它也成为欧德盛雅在京代理的另两个品牌唯宝、杜拉维特的重要销售平台。”

  汉斯格雅在疫情下实现可观的销售业绩,只是洞窝App助力家居销售的一个案例。记者查询洞窝App发现,入驻该平台上的经销商大大超越了居然之家系统本身,北京的集美家居、城外诚、高力国际家居港、蓝景丽家、国门一号、家和家美、闽龙广场等31个主流卖场的经销商纷纷在上面开店,开有店面的卖场接近北京家居卖场总数的一半,经销商则达到5300个;在全国,截至2022年5月31日,已经有49个城市、152个卖场、3万商户上线了洞窝App,注册用户超过416万人。李杰更透露,洞窝App通过活动的方式为商户们免费推流,帮助他们获得精准的客户,“无论你在全国什么地方、在什么卖场、做什么品牌,洞窝App都能帮你做成买卖”。

  消费者:在线月北京疫情加剧之时,王女士的房子装修也进入了尾声,但是定制家具还没有确定,要是不定下来,加上生产周期,会拖装修工程的后腿。当5月30日记者与王女士沟通时,她兴奋地表示,自己已经顺利地完成了包括橱柜、餐边柜、书柜、玄关柜在内的全屋定制产品的订购,共计花了4万多元。

  “我选中的品牌是槿木坊,关注它很久了,3月份开始装修时,朋友就极力推荐,我了解后,觉得口碑还不错,有意向选订它的全屋定制产品。”李女士在接受记者采访时,详细地介绍了她通过洞窝App的订货经历,“由于疫情原因十里河地区成为封控区,槿木坊线下店所在的闽龙广场闭店了,店员推荐我去洞窝App看看,我下载后,发现瑾木坊在上面的店里有着非常详细的产品呈现和性能介绍,与同类产品相比,它有激光封边机、进口的板材和进口的五金,综合做工、服务、品质、价格,我觉得是最优的,还有‘满10000元减300元’的优惠券活动,于是就选定了它。”

  疫情下不出家门,就能在洞窝App上下单定制家具,王女士的购物案例,也是记者在采访中发现的新鲜事儿。原来,洞窝App有一个非常特别的功能,那就是可以就近选择所在位置的家居卖场里的店面,用手机扫一扫,将心仪的产品添加到购物车中后,对产品产生任何疑问,都可以在线咨询,随时有导购员解答疑惑。“由于之前和店员对接比较顺畅,我选定瑾木坊的所有产品之后,就让店员直接操作,在洞窝App上面下单并支付,总成交额4万多元。”王女士用这种方式,表示出她对洞窝App及瑾木坊导购的信任。

  “洞窝借鉴了大众点评的评价体系,消费者可以通过投诉、售后、评价来在线实时挑选商品,再到线下进行体验和决策,最终由居然之家提供到家服务。”李杰表示,“家居消费重线验,洞窝做的是家装界的‘大众点评’,解决的是家居消费零售的四个常用问题,一是在线选品,低成本获取‘本地化’信息;二是到店体验,链接本地化卖场和商品;三是离店决策,商品加入购物车后按照逛卖场的时间顺序、品类、空间排列;四是到家服务,物流信息可视化,实时更新。”

  疫情只是延缓了家居购物的时间,但是需求一直存在。疫情下家居卖场、经销商和消费者尚能通过洞窝App做成买卖,疫情之后,一个巨大的商机正在浮现。相关数据显示,2021年,全国规模化以上家居卖场有6200家,销售额约为1.17万亿元。“未来可能只有两种家居卖场,一种是接入洞窝的,一种是非接入洞窝的。”李杰表示,洞窝将在年内完成全国200个家居卖场、30000家品牌商户的上线亿元的GMV(商品交易总额),每年以不低于200%的速度发展,并在2024年前实现“千亿销售、十亿营收、百亿估值”的目标,“买家居,上洞窝”,未必是个梦。

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