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试乘试驾成为影响消费者购买决策的重要环节

试乘试驾成为影响消费者购买决策的重要环节

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 发布时间:2022-08-15 05:10:36 来源:bob网站 作者:bob体育苹果版下载      浏览次数:4    

  中国质量报讯 (记者 何 可)6月30日,知名市场研究机构君迪(J.D.Power)发布2022中国销售服务满意度研究报告。该研究显示,消费者在试乘试驾环节决定购买的比例上升显著,成为影响消费者购买决策的重要环节。

  研究显示,消费者在试乘试驾环节决定购买的比例从2021年的15%增加到2022年的21%,而消费者购车过程中其他环节的决定购买比例均呈下降态势。此外,放弃购买的前十五大原因中,“产品体验不及预期”与2021年相比增幅最多,上升了5.4%,进一步印证了试乘试驾对于目前销售环节的重要性。

  君迪中国区数字化零售咨询事业部总经理谢娟表示,中国消费者对产品了解与体验的诉说主体,已经从厂家主导逐步转化为消费者自我验证。面对这一变化,试乘试驾全流程服务能力将至关重要。升级现有试乘试驾的模式、流程、预约试驾方式等,将成为未来品牌提升转化效率的决胜要素之一。

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